Charte Qualité / Engagements CASPE

1. Notre engagement terrain

CASPE est fondée et animée par des professionnels ayant une expérience opérationnelle du secteur du transport sanitaire et des soins d'urgence. Cette expertise terrain guide notre sélection de produits, la construction de notre catalogue et notre accompagnement client.

2. Sélection rigoureuse des produits

Chaque produit référencé sur CASPE fait l'objet d'une vérification de sa conformité réglementaire (marquage CE, certifications applicables) avant sa mise en ligne, conformément à notre politique de conformité réglementaire.

3. Réactivité et disponibilité

CASPE s'engage à traiter les commandes et demandes clients dans les meilleurs délais, en tenant compte des contraintes spécifiques du secteur de l'urgence et de la santé, où la disponibilité du matériel peut revêtir un caractère critique.

4. Traçabilité

CASPE assure le suivi et la traçabilité des produits vendus (numéros de lot/série) afin de pouvoir réagir rapidement en cas de rappel ou d'alerte de matériovigilance.

5. Accompagnement professionnel

Notre équipe accompagne les clients dans le choix des produits adaptés à leur activité (SDIS, transport sanitaire, établissements de santé, associations agréées), en s'appuyant sur une connaissance concrète des usages et contraintes du terrain.

6. Amélioration continue

CASPE s'engage à recueillir et prendre en compte les retours de ses clients professionnels pour faire évoluer son catalogue, ses services et ses conditions de vente, dans une logique de partenariat de long terme avec les acteurs du secteur sanitaire et paramédical.

Cette charte reflète nos engagements et n'a pas valeur contractuelle contraignante ; elle complète les conditions générales de vente et les conditions spécifiques applicables par ailleurs.